Sari la conținut
Cross & Aventura
Intră în cont

Politica de anulare

Politica de anulare – Produse digitale

1. Anularea unei comenzi
Dacă doriți anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid posibil prin una dintre următoarele metode:

Important: menționați în solicitare numele complet și numărul comenzii.

2. Reguli privind anularea

✅ Comenzile pot fi anulate gratuit, doar dacă produsul digital nu a fost încă livrat (ex: dacă nu a fost trimis prin e-mail sau accesat de către utilizator).

💳 Dacă ați plătit online și anularea este acceptată, suma plătită va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.

3. Cazuri speciale în care ACS CA poate anula comanda:

  • Produsul sau serviciul digital nu mai este disponibil sau apare o eroare tehnică în sistem.
    → În acest caz, veți fi notificat și, dacă ați plătit, suma va fi rambursată integral.
  • Datele furnizate în formularul de comandă sunt incomplete sau incorecte.
    → Comanda poate fi anulată fără notificare prealabilă dacă nu putem lua legătura cu dvs. în timp util.